Voyado: asiakkaan ja etujen hakeminen kassalla

Kun Voyado-integraatio ja sen erillinen lisäpiirre on käytössä, kanta-asiakkaan tiedot on mahdollista hakea tämän puhelinnumeron avulla kassan myyntinäkymässä. Tämä mahdollistaa erilaisia uusia lisätoimintoja:

• Asiakaskohtaiset monikanavaiset edut.

  • Haetun asiakkaan mahdolliset edut näytetään erillisellä valintaruudulla, josta niitä voidaan valita käytettäväksi.

• Asiakkaan helppo tunnistautuminen puhelinnumerolla.

  • Asiakkaan tiedot haetaan puhelinnumeron avulla kassalla.

Asiakas joko liittyy Voyadoon itse ennen myyntitapahtumaa, tai myyjä lisää tämän Voyadoon myyntitapahtuman yhteydessä , jolloin asiakas voi käyttää liittymisedun. Rekisteröitymisen jälkeen asiakkuus ja mahdollinen liittymisetu ovat välittömästi näkyvissä kassalla.

Asiakkaan hakeminen ja etujen valitseminen

Kun toiminto on otettu käyttöön, kassan myyntinäkymässä F5-painike näkyy Asiakas/Haku ja edut -nimellä.

1. Kun painat näppäintä, Valinta-ruutu avautuu.

   

2. Paina Valinta-ruudulla F8 Asiakashaku ja edut. Tunnistautuminen-ruutu avautuu.

   

3. Syötä asiakkaan puhelinnumero ja paina F5 Hae tai Enter.

   1. Mikäli asiakas löytyy ja tällä on käyttämättömiä etuja, asiakkaan tiedot tulevat kassan myyntinäkymään; mahdolliset edut näytetään, ja voit merkitä niitä käytetyiksi valitsemalla edun listalta ja painamalla ✔️ Muokkaa tai Enter.

      

   2. Mikäli asiakas löytyy mutta tällä ei ole käyttämättömiä etuja, tämä tieto tulee näkyviin ruudun alaosaan.

      

   3. Mikäli asiakas löytyy, mutta tällä ei ole voimassaolevia etuuksia (ei lainkaan etuja tai etujen päivämääräraja on mennyt umpeen), tulee alla oleva ruutu näkyviin. Ruutu sisältää sekuntilaskurin, ja sulkeutuu kun laskuri menee loppuun asti tai painat OK.

      

   4. Mikäli asiakasta ei löydy Voyadosta eikä Teksosta, alla oleva ilmoitus tulee näkyviin.

      

4. Palaat automaattisesti takaisin myyntinäkymään kun edut on tarkistettu ja/tai valittu.

Mikäli saman kuitin käsittelyssä etu/etuja on käytetty, Etukupongit-ruutua ei ole mahdollista enää avata; tästä tulee erillinen ilmoitus.

Mikäli Etukupongit-ruudulta poistutaan ilman että etuja on valittu, ruudulle on mahdollista palata uudestaan.

Toiminta ongelmatilanteissa

Mikäli asiakashaussa tai etujen käyttämisen yhteydessä ei saada yhteyttä Voyadoon, ohjelma ilmoittaa käyttöliittymän ruudun alareunassa virheestä.

• Asiakashaussa tapahtuva virhe: asiakas haetaan myyntiin Tekson tiedoista. Uutta asiakasta ei ole mahdollista liittää kuitille.

• Etujen käyttämisen yhteydessä tapahtuva virhe: etua ei voi merkitä käytetyksi Tekson kautta ennen yhteys on palautettu.